Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es GoTaxiGo, con dirección de contacto en taxigoibz@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Cuando usas la app como cliente:
- Nombre y teléfono de contacto (necesarios para que el conductor te identifique y pueda llamarte)
- Ubicación (origen y destino del viaje, solo durante el proceso de reserva)
- Datos de pago (gestionados directamente por Stripe; nosotros NO almacenamos tu tarjeta)
- Valoración y comentarios sobre el viaje
Cuando usas la app como conductor:
- Apodo y PIN de acceso (PIN almacenado solo en tu dispositivo)
- Vehículo (modelo, tipo, plazas)
- Datos de cobro (wallet cripto, email Stripe, IBAN, Bizum o Revolut según elijas)
- Ubicación mientras estás activo (para asignarte viajes cercanos)
- Datos KYC (si activas Stripe Connect, Stripe gestiona la verificación de identidad)
3. Finalidad del tratamiento
- Prestar el servicio de transporte: emparejar clientes con conductores
- Procesar pagos y transferencias entre cliente, plataforma y conductor
- Atender consultas, quejas y soporte vía email
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
4. Base legal
Tratamos tus datos amparados en (a) la ejecución del contrato de servicio que aceptas al reservar; (b) el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, lucha contra el blanqueo); (c) tu consentimiento explícito para permisos como geolocalización y notificaciones push.
5. Compartimos tus datos con
- El conductor o cliente asignado al viaje (solo nombre + teléfono para la coordinación de la recogida)
- Stripe (procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1)
- Google Firebase (base de datos en tiempo real y notificaciones push)
- Autoridades cuando la ley nos obligue
NO vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos para fines publicitarios.
6. Conservación
- Viajes y valoraciones: 5 años (obligación fiscal en España)
- Datos de pago: gestionados por Stripe según su política
- Datos de cuenta (perfil): mientras tengas la app instalada o solicites su borrado
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad
- Retirar tu consentimiento
- Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es)
Para ejercerlos, escribe a taxigoibz@gmail.com.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), reglas estrictas de acceso a la base de datos, autenticación de usuarios y nunca almacenamos credenciales bancarias en nuestros servidores.
9. Menores
La app no está dirigida a menores de 16 años. Si detectamos uso por menores sin consentimiento parental, eliminaremos los datos.
10. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y te lo notificaremos vía la app si el cambio es sustancial.
Privacy Policy
1. Data Controller
The controller of your personal data is GoTaxiGo. Contact: taxigoibz@gmail.com.
2. Data we collect
When you use the app as a client:
- Name and phone (so the driver can recognise and call you)
- Location (pickup and destination, only during booking)
- Payment data (handled directly by Stripe; we do NOT store your card)
- Ratings and comments
When you use the app as a driver:
- Nickname and PIN (PIN stored only on your device)
- Vehicle (model, type, seats)
- Payout details (crypto wallet, Stripe email, IBAN, Bizum or Revolut)
- Location while you are active
- KYC data (if you activate Stripe Connect, Stripe handles identity verification)
3. Purpose
- Provide transport service: match clients with drivers
- Process payments between client, platform and driver
- Handle queries, complaints and support via email
- Comply with legal and tax obligations
4. Legal basis
(a) Contract performance; (b) legal obligations (tax, anti-money laundering); (c) your explicit consent for location and push notifications.
5. We share data with
- The driver or client assigned to your trip (name + phone for pickup coordination)
- Stripe (PCI-DSS Level 1 certified)
- Google Firebase (real-time database and push)
- Authorities when legally required
We do NOT sell, rent or share your data for advertising purposes.
6. Retention
- Trips and ratings: 5 years (Spanish tax obligation)
- Payment data: managed by Stripe per their policy
- Account data: while you keep the app installed or request deletion
7. Your rights
At any time you may request: access, rectification, erasure, objection, restriction and portability. Withdraw consent. File a complaint with the Spanish DPA (aepd.es).
Write to taxigoibz@gmail.com.
8. Security
HTTPS in transit, strict database access rules, user authentication, and we never store bank credentials on our servers.
9. Children
The app is not directed at children under 16. If we detect such usage without parental consent, we will delete the data.
10. Changes
Any changes will be published on this page and notified in the app if material.